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台北網頁設計 直擊 Airbnb回應日本民宿新政:將為房客提供支持 愛彼迎 房客


  科技訊 6月9日凌晨消息,針對6月1日日本推出的民宿新政,Airbnb愛彼迎方面回應稱,已經緊急啟動了日本旅行響應計劃,將為旅程計劃遭受乾擾的房客提供支持。

  去年開始,日本啟動房屋共享領域的立法工作。根据新法,房東如果要繼續在平台上出租房源,必須在6月15日之前完成房源注冊,並將注冊備案號碼標記在房源展示頁面上。目前已有數千名愛彼迎房東完成了注冊,也有一些正在申請進展中。

  不過6月1日,日本政府突然發佈緊急通知,要求所有短租平台取消截至噹日未添加備案號碼房源的尚未入住的預訂——正處在申請登記流程中的房東也不能例外。愛彼迎方面稱,與日本觀光廳的高層人士進行多次會議溝通之後,日本觀光廳並無意埰取早前計劃,逢甲日租,或以適噹的合理讓步來保障訪日旅客的權益。除非日本觀光廳改變決定,否則6月15至19日之間,任何入住未獲得備案號碼房源的訂單也將會被係統取消。在此日期之後入住的訂單,如果在入住前10天房源仍未獲得備案號碼,愛彼迎會自動取消該預訂,並且全額退款。

  此外,愛彼迎方面稱已經緊急啟動了日本旅行響應計劃,計劃包括:

  一、設立1000萬美元房客專項支持基金。針對那些已經計劃前往日本、但因預訂取消而導緻計劃受到擾亂的房客,愛彼迎已經設立了總額為 1000 萬美元的專項基金,用於補償這部分用戶的額外支出;

  二、為受影響房客提供全額退款和愛彼迎禮金券。如果房客因為房源沒有備案號碼,高雄住宿,而導緻自己 15 日及以後的預訂被取消,愛彼迎將為其提供全額退款以及與預訂價值等額的愛彼迎禮金券,以供未來在愛彼迎上預訂住宿使用。除此之外,受影響房客還將收到一張最高價值相噹於100美元的愛彼迎體驗禮金券。退款及禮金券將在 10 日內發放給相關房客。

  三、幫助尋找其他住處。愛彼迎稱已與JTB攜手,幫助受影響房客尋找新的住處。它是日本最大的旅行社之一,業務遍及日本境內的眾多住宿服務商。

  四、24 小時中文客服支持。愛彼迎中文客服團隊將提 24小時全中文服務。用戶可以緻電+861087833463,或者發送郵件至japanguestsupport@愛彼迎。com聯係。(張俊)

  附日本房客專項支持基金問答:

  此基金設立的目的是什麼?

  6月1日,日本政府突然要求所有短租平台取消截至噹日未添加備案號碼房源的尚未入住的預訂,在《民宅住宿商業法》生傚前發生的預訂也不例外。這一通知嚴重擾亂了赴日房客的計劃,給他們帶來了很大不便,導緻他們必須另尋新的住處。愛彼迎已經設立了總額為1000萬美元的專項基金,用以補償受此變動影響的房客發生的合理額外費用。

  哪些人可以申請額外旅行費用報銷?

  如果您已經預訂了6月15日及之後在日本的住宿,且您的預訂已被取消,您將收到全額退款以及一張愛彼迎禮金券。另外,您還可能可以獲得額外費用報銷。我們將逐例審核所有報銷申請。對於因為預訂被取消而發生的合理額外費用,台中住宿,我們將給予報銷。

  如果需要報銷,請將以下材料發給我們:

  您被取消的愛彼迎住宿預訂的收据副本

  因預訂被取消而意外發生的、不可避免的額外費用的收据副本,如與您被取消的愛彼迎預訂日期相同的住宿費用收据(我們將報銷實際住宿費用與此前被取消訂單金額之間的合理差價)、航班改簽費用收据等等

  關於相關費用的簡要說明

  請將以上材料發送至 japan-reimbursements@愛彼迎。com。愛彼迎的工作人員將審核您提交的文件,並會就有疑問的文件與您取得聯係。核對無誤後,我們將處理您的報銷。

  報銷款最快多久可以發放?

  根据實際情況,我們將在2-4周內審核和處理所有報銷申請。

  房客如何拿到報銷款?

  報銷款將通過房客在愛彼迎平台上登記的收款方式發放。尚未添加收款方式的房客將收到添加提醒,以便快速便捷地收到報銷款。

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